創(chuàng)新服務內(nèi)容、服務產(chǎn)品,、服務方式
(1)主要創(chuàng)新服務
徐州市木制品家具及人造板產(chǎn)業(yè)公共服務平臺加強服務供給模式創(chuàng)新,,規(guī)范、整合,、優(yōu)化服務流程,,進一步精簡服務辦理環(huán)節(jié),提高服務效率,,做到“項目精,、程序簡、辦理快,、服務優(yōu)”。開辟中小微企業(yè)送檢“綠色通道”,,設立專門服務窗口,,統(tǒng)一服務人員標識,加設“午間不休息窗口”“節(jié)假日受理窗口”,,創(chuàng)建共產(chǎn)黨員示范崗,,安排專人引導快速辦理業(yè)務,保證中小微企業(yè)“隨到隨檢---隨約隨檢”,。平臺并開展預約服務,,采用電話預約、網(wǎng)上預約等方式,,經(jīng)企業(yè)授權后先行接收樣品,、代辦相關業(yè)務、快遞檢驗報告,,節(jié)省時間成本,。我們根據(jù)業(yè)務實際情況,優(yōu)先滿足中小微企業(yè)的檢測需求,,合理縮短檢測周期,。平臺還開展引導中小微企業(yè)聯(lián)合申報科研項目和技術專利,促進科技成果在中小微企業(yè)應用。加快質(zhì)量供給創(chuàng)新,,探索開展計量,、標準、檢驗檢測和認證認可鏈條化技術服務,,開展質(zhì)量技術基礎綜合服務試點示范,,為邳州市中小微企業(yè)提供全生命周期質(zhì)量技術服務。
(2)服務內(nèi)容,、服務產(chǎn)品
為全省中小企業(yè)提供標準,、檢測、認證支持服務,;同時把平臺向“產(chǎn),、學、研,、用”相結(jié)合的創(chuàng)新服務平臺轉(zhuǎn)變,,將為各類企業(yè)提供質(zhì)量檢測、質(zhì)量評價,、質(zhì)量認證,、資源共享、技術交流與質(zhì)量管理,、企業(yè)管理等培訓等技術服務,。
具體分述如下:
①加強培訓,,嚴把質(zhì)量關
針對中小型企業(yè),,檢測設備落后,檢測員水平有限等問題,,與企業(yè)簽訂服務協(xié)議,,為企業(yè)提供檢測服務。利用單位的先進儀器設備認真做好每一次抽檢或送檢,,及時發(fā)現(xiàn)問題,,為企業(yè)提供有價值的參考。另外,,面向企業(yè)開展檢測技術培訓,,標準解讀,質(zhì)量管理培訓等,,提高企業(yè)檢測人員的檢測能力,,提高企業(yè)的自檢水平和質(zhì)量管理能力,把好出廠質(zhì)量關,。
②技術合作,,共同研發(fā)
中小型企業(yè)競爭激烈,,在品牌和廣告等方面不如大企業(yè),因此只有不斷提升技術,,提高產(chǎn)品質(zhì)量,,才能在優(yōu)勝劣汰的市場中立于不敗之地。但是在中小型企業(yè)里,,高級人才極少,,大部分技術人員是憑借經(jīng)驗操作生產(chǎn),單位充分利用自身的人才資源以及各合作科研院校的資源,,為企業(yè)提供工藝改進,、技術提升等方面的咨詢服務,甚至和企業(yè)進行合作,,互取優(yōu)勢互補不足,,共同研發(fā)新產(chǎn)品新工藝,共同制修訂企業(yè),、行業(yè)標準等,。
③培訓服務。利用其設備及人力資源等優(yōu)勢,,與南京林業(yè)大學形成長期,、緊密、穩(wěn)定的合作關系,,成為其研究生博士生培訓和實驗基地,。對家具、人造板生產(chǎn)企業(yè)技術人員和管理人員,,從技術,、市場、管理等各方面進行培訓工作,,提升家具、人造板集聚區(qū)域內(nèi)的人員素質(zhì)和技術水平,,提高企業(yè)技術創(chuàng)新,、產(chǎn)品開發(fā)和競爭能力。
④信息交流服務,。利用平臺的網(wǎng)絡,、技術、權威等優(yōu)勢,,成為業(yè)內(nèi)在木制家具及人造板新產(chǎn)品,、新工藝、新技術,、新設備的科研,、開發(fā),、推廣等方面相互交流的平臺。提供國外家具及人造板技術壁壘,、歐盟及美國反傾銷信息,、家具及人造板企業(yè)名牌產(chǎn)品申報輔導等服務;提供家具及人造板國家,、行業(yè)及國際標準信息查詢及代購,,企業(yè)產(chǎn)品標準的起草和審定,企業(yè)標準托管,,行業(yè)標準化動態(tài)信息查詢服務,。
⑤成果轉(zhuǎn)化、技術推廣服務,。充分發(fā)揮質(zhì)檢中心在企業(yè)和科研機構之間的橋梁紐帶作用,,通過為生產(chǎn)企業(yè)和加工企業(yè)提供中試服務,進而示范推廣,,促進技術成果轉(zhuǎn)化,。
(3)服務方式
徐州市木制品家具及人造板產(chǎn)業(yè)公共服務平臺在提高服務質(zhì)量上我們也是開展一站式服務,為確保對中小企業(yè)服務質(zhì)量,,平臺實行一條龍服務,,安排服務人員送往需要服務中小企業(yè),企業(yè)不需企業(yè)再出人,、出車,、出錢。并構建服務創(chuàng)新網(wǎng)絡合作新模式,,建立由國家木制家具質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心牽頭,、南京林業(yè)大學、邳州中小企業(yè)服務中心共同協(xié)作,,搭建技術創(chuàng)新網(wǎng)絡,,通過“互聯(lián)網(wǎng)+”覆蓋至邳州市各個中小企業(yè)企業(yè),實行“保姆式,、零距離,、面對面、一站式”的創(chuàng)新服務方式,。